A Solidez é uma gestora de pagamentos que possui terminais (maquininhas) espalhados por diversos estados do Brasil. Portanto, é muito comum que o nosso nome apareça na sua fatura após você realizar uma compra em um dos nossos estabelecimentos parceiros. Caso não reconheça a transação, fique tranquilo: basta acionar nossos canais de atendimento informando os 4 últimos dígitos do cartão utilizado. Ter em mãos a via do comprovante da compra também agiliza bastante a nossa consulta para identificar a origem do lançamento.

O fechamento do seu saldo é apurado em ciclos semanais e a prestação de contas é apresentada até o terceiro dia útil da semana seguinte. Desse montante já estarão deduzidas as taxas das operadoras de cartão, nossos custos contratuais e os pagamentos de fornecedores que você tenha agendado. O saldo líquido restante fica totalmente à sua disposição: você pode utilizá-lo como preferir ou deixá-lo acumulando em caixa para a semana seguinte.

O processo de estorno é simples. Basta entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento enviando a foto ou o arquivo do comprovante de cancelamento emitido pelo próprio terminal, acompanhado de um breve texto explicando o motivo do cancelamento. Com essas informações, nossa equipe dará o andamento imediato à sua solicitação.